做好产品的一切服务一直是宏生追求的目标，提升服务质量，变被动服务为主动服务，打造一流的品牌，为顾客提供全面优质的售后服务是我公司一直的服务方针。

  服务目标：你的问题就是我的问题

  服务宗旨：让你看着舒心，用着放心。为你全心全意

  服务理念：主动，及时，专业，高效

  服务承诺：电磁炉一年包换，机芯五年保修，整桌终身维修

  服务政策：宏生坚决执行和拥护《产品质量法》，《消费者权益保护法》，并在此基础上提出了更高的服务承诺。根据用户不断增长的服务需求提升服务水平，真正体现“让你看着舒心，用着放心。为你全心全意”的服务宗旨。宏生一贯尊重和保障消费者的的合法权益，并致力提高，完善优质的售后服务。

  当用户选购我们的产品时就立即可以享受以下服务：

  1、送货：凡购买宏生产品的的顾客，均可享受每个专卖店指定范围的送货服务。

  2、安装：凡宏生专卖所售出的产品，皆提供免费安装服务。

  3、自提货一年内，如应产品质量原因导致用户不能正常使用的，宏生提供免费的维修，换货服务。产品维修仍不能正常使用可予以更换。一年后任何原因导致的产品损坏，宏生提供维修，收取工本服务费，不予以换货。

  4、自提货三月内如出现质量问题，需要换货的，宏生收取自提货日起按结算价每天0.1%的折旧费

  5、自提货一年内应自身人为原因受损的，宏生负责提供维修，收取工本服务费

  6、宏生向客户提供产品翻新服务，收取工本服务费。

  售后流程：

  1、当顾客发现问题需解决，请及时的与我们的特许经销商联系，反馈信息，预约服务时间。

  2、经销商上门对质量检查确认后，及时的给顾客解决。

  3、需退换货的宏生在收到经销商提供的〈售后服务处理意见表〉之后3个工作日内（公休日顺延）作出处理。

  南海宏生电动餐桌制造厂