家具企业如何在“战场”脱颖而出
当下，家具行业的竞争之激烈堪比“战场”，家具企业创新力度不强、抄袭风严重，不仅让企业陷入危机，也让消费者无所适从。最近，有家具企业打出了服务老顾客、免费保养实木家具的旗号，将自己的各个店长派到了消费者家里为消费者的家具做免费的保养和护理。且不说这个活动有宣传和炒作的动机，但却是想到了消费者所没想到的地方。据调查中，的确大多数的消费者并没有关注到家具的保养问题。
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有宏生酒店餐桌专家表示，如今是一个用户至上的时代。在电子化浪潮扑面而来时，家具企业所服务的消费者也可以看作一个个用户。那么良好的用户体验是赢得用户的关键，更是企业的发展动力，没有固定的用户群，企业就很难发展。对于家具企业来说，购买自己家具的每一个用户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户，不仅自己会成为回头客，还会成为高档家具企业的宣传员，带动一大批新的用户上门来。反之，则会失去一大批潜在的用户。
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