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网购家具“七天无理退货” 门槛在哪里?

文章出处:宏生自动餐桌网责任编辑:xiaomai作者:xiaomai 人气:-发表时间:2015-12-10 11:16:00

  网购家具看上去很美,但退货问题一直广为诟病。宏生自动餐桌记者从各大网购平台了解到,“七天内无理由退货”已经成为商家的基础承诺。天猫网在其首页明确标明“七天无理由退换货”,明文规定:“消费者使用支付宝担保交易在天猫购物并签收货物后7天内,如因主观原因不愿意完成本次交易:可以提出‘7天无理由退换货’的申请。”相比其他商品,家具、建材等家居产品本身价格高、运费高、包装复杂,退货对于消费者和商家都有着“难言之痛”。



 

  家居产品7日无理由退货难,门槛在哪里?宏生电动餐桌林经理表示,运费高和物流损失是困扰买家和卖家退换货的主要原因。他解释说:“以一件1.5立方米的桌子为例,如果整体包装,包装费就要400-500元,况且很多消费者不会对家具进行包装,退货得不偿失;如果包装不专业,家具再送到卖家那里肯定有损坏,而且一旦安装或使用了,多多少少都会影响再销售,向物流公司要求赔偿需要时间精力,所以卖家和买家都不希望退货。  

   酒店餐桌专家认为,家具物流成本高让退换货很麻烦。很多时候,能不能退货还看商家是否爱惜自己的品牌。如果消费者不满意,大品牌会全力解决,产品的高附加值允许他们有这样高水平的售后服务,所以大品牌退货率较低,这和实体店销售是一个原理。