家居装修类投诉自今年起猛增。据宏生酒店餐桌专家了解,从1月1日到5月6日,家居类投诉共有481条,已经超过去年投诉总量。这些投诉涉及家具质量、价格、售后、装修等方面。宏生自动餐桌专家就此总结了其中的四个典型方面,提醒市民注意陷阱。

  （1）“零元购”,按月返还：有客户投诉按月返还，没安装完商家倒闭。

  （2）付了款却一直没货：古先生去年购买了总价值达3万5千多元的家具。根据古先生与家具店签订的合同,最长的到货时间是11个月,但是,截止到现在,每个合同都已经超过了12个月,自己订的货还是没有到。

  （3）口头承诺没凭据：李先生介绍,5月2日,自己在一家红木家具店里购买了红木沙发。“虽然付了全款,但是我们跟店员说好了如果尺寸不合适就退货。”当天回家后,李先生测量后发现购买的红木沙发尺寸有些大,就打电话告诉店员不用送货了,并且协调退款。但是红木家具店的老板就不同意了,最终经过协商,家具店同意给李先生退货退款,但是要等到5月20日以后。

  （4）定制家具变了样：女士在一家家具卖场订购了2扇品牌木门,双方约定4月底安装,可直到5月3日,经销商才告知罗女士,因为原材料紧张,消费者必须更改订购款式。