家具行业:“顾客是上帝”成为产品的附加值
服务的重要性相信是人所皆知的,顾客是上帝人人耳熟能详,但是能真正把售后服务做到实处的还是少之又少。当然要想把售后服务做好也不是一天两天的事儿,酒店家具企业要结合自身的情况,按实际出发,知道自己的产品所对应的消费群体,这些消费群体的特质,他们的消费心理,他们的消费需求,俗话说知己知彼百战不殆。知道了方向,具体实施下来的时候,也需要独立部门进行监督,每一项服务命令下达的时候,每个部分都要相互配和,这样才能让服务快速准确到达消费者身上。
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